Quy trình Thực hiện đơn hàng

Theo nghĩa rộng hơn, các quy trình có thể có trong một hệ thống sản xuất logistic là:[4]

  1. Yêu cầu sản phẩm - Yêu cầu ban đầu về dịch vụ, truy cập vào trang web, yêu cầu danh mục
  2. Báo giá bán hàng - Báo giá ngân sách hoặc phòng trống
  3. Cấu hình đơn hàng - Trường hợp các mục được đặt hàng cần lựa chọn tùy chọn hoặc dòng đơn hàng cần tương thích với nhau
  4. Đặt hàng - Việc đặt hàng chính thức hoặc kết thúc thỏa thuận (do khách hàng của Đơn đặt hàng phát hành)
  5. Xác nhận đơn hàng / Xác nhận - Xác nhận rằng đơn hàng đã được đặt và / hoặc nhận được
  6. Lập hóa đơn / thanh toán - Xuất trình hóa đơn thương mại / hóa đơn cho khách hàng
  7. Tìm nguồn cung ứng / Lập kế hoạch - Xác định nguồn / vị trí của (các) mặt hàng sẽ được vận chuyển
  8. Thay đổi trật tự - Thay đổi đơn đặt hàng, nếu cần thiết
  9. Xử lý đơn hàng - Bước xử lý trong đó trung tâm phân phối hoặc kho có trách nhiệm điền đơn hàng (nhận và lưu kho, chọn, đóng gói và giao hàng).
  10. Lô hàng - Vận chuyển và vận chuyển hàng hóa
  11. Theo dõi và theo dõi - Xác định vị trí hiện tại và quá khứ của hàng hóa trong quá trình vận chuyển
  12. Giao hàng - Việc giao hàng cho người nhận hàng / khách hàng
  13. Giải quyết - Việc thanh toán phí cho hàng hóa / dịch vụ / giao hàng
  14. Trả lại - Trong trường hợp hàng hóa không được chấp nhận / không bắt buộc